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客户2017年618买的东西，今年19年1月份3号。小二给开了退款通道。买家全部申请仅退款？>答疑解惑

求大神解答，怎么处理，这个衣服类产品，醉了，。现在拉介入举证，哪有底单，现在连物流记录都清零了。
2019年01月05日 | 828人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 初来乍到
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    一年多还能退真6
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  • 阳光
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    买家是反馈没有收到货是吗？这种情况的话，先联系一下快递，看看能不能找到底单，并且联系一下快递总部，看看能不能开个证明，证明买家签收或者说1年多了，物流信息已经清零之类对您有利的证明。然后的话 再打淘宝热线，咨询一下，这种为什么会开通退款通道，这种不合常理的要求需要你们去提供什么凭证
    2019年01月03日
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  • pwx520
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    可以拒绝 电子产品可以保修. 如果有承诺保修时间 就要给保修
    2019年01月05日
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  • 集美饰品
    0
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    如果物流信息显示签收，淘宝不支持仅退款的，可以拒绝。
    2019年01月05日
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郭泽勋

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