自己开发的款遇到客户订货，然后退货退款，对商家不公平，这合理吗？>答疑解惑
目前淘宝对于客户提供的图案图稿，开发的款，如果客户退货退款，淘宝的立场是站在卖家的立场上的，即不同意退货退款，原因是客户提供的图稿来定制的；而遇到如下的情况，应该怎么样办呢？我们是自己开发的款，客户拍样回去打样，打样后订了大货600多件，因为我们自己开发的款数量并不会太多，如果客户订货，我们需要采购材料，然后开机做货，但是客户收到货后，在质量没有问题，数量没有问题，货期也没有问题的前提下，在淘宝平台上提出退货退款，淘宝小二介入了，并且淘宝小二站在客户的立场上，给出的原因是，这不是根据客户的图稿定制的；我们就想问，我们自己开发的款，客户订货数量很多，产品，货期没有任何问题的情况下，客户随便一句说不要就不要，这合理吗？另外客户提出了7天无理由退货，我们给出的理由是，在我们准备的有样品的情况下，7天无理由退货是完全支持的，但是遇到客户定数量很多的货，而需要开机做的情况下，我们是不支持的；这种情况如果是在线下，一般来说，不管是我们的款还是客户提供的图稿开发的款，只要打的样品确认后开机做的货，在质量，数量，货期等没有任何问题的情况下，是不予退货的；请各位大神解答一下，谢谢！