恶意订单如何破解?>答疑解惑
18年11月21日购买,12月7日差评(原因是:他认为不应该有电源线),后修改为好评,但文字评价没修改,19年1月1日突然强行要求退货,成交超过15日,通过消费者热线开通退货通道,我们按售后服务流程,发回来检查是可以的,售后服务也是可以的,但退货不行,因他自己拍的相片显示差很多零件,同时使用这么长时间 了,根本无法进行二次销售了,但依然强行要求退货,在此情况下,我们通过规密以及打云标签标,之后我们申请小二介入,小二支持商家,关闭买家售后服务通道,在此情况下,此人用另一账号下单(马上设置特定地区高运费策略,以期阻止此人过多恶意下单),同时扬言准备下几十单,以示胁迫商家同意他的退货要求,此订单通过规密投诉,可能因为订单太少,没支持商家的投诉,好这订单怎么办?是发?还是不发?不发的策略如何操作?