没有当快递面查看拿回来才发现消费者退货少件怎么办？>答疑解惑-乐友问答

没有当快递面查看拿回来才发现消费者退货少件怎么办？>答疑解惑

一买家买了一件真毛领的棉衣收到货说不喜欢要退然后我这边同意了退货三天后衣服退回来了快递帮我放代收点然后物流显示签收了等我把包裹拿回来拆开时发现只有衣服没有毛领我立码拍了视频给买家看买家说他去发货点找找但是一天过去了现在问买家也不回复这种情况我拒绝退款淘宝会同意吗

2019年01月05日 | 1500人阅读

回答 | 共 5 个

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猫猫

举证，维权

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hwhhong

个人建议：
1、联系快递看看是否还可以做拒收处理，如不行，说明收货少件，让快递开具红章证明。
2、如快递不能拒收，无法开具红章证明，旺旺主动联系买家告知具体情况，咨询是否漏寄毛领。
3、买家如不承认，建议给买家处理退款，自己认倒霉吧。这个情况我也遇到过，申请小二介入，淘宝大概率会支持买家退货退款，同时也不会判定卖家责任。

2019年01月05日

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niminlei

如果只是衣服上的毛领没有退回，你本人没有验收、直接收货，只有找买家协商看看，拒绝退款希望不大，除非你有足够的证据。

2019年01月05日

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义宝慧宝

1可以联系快递拒收，或者快递写证明少件并且盖红章。
2旺旺聊天记录也可以裁图下来。

2019年01月05日

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ra1328083832

与买家协商或者找快递开红章证明

2019年01月05日

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游客