消费者买5件商品，对一件不满意就给5个差评该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者买5件商品，对一件不满意就给5个差评该怎么办？>答疑解惑

给他发信息，都是已经阅读，但就是不回复，让他退或者换而且我们给他出邮费也不理我，该怎么办

2019年01月05日 | 6945人阅读

回答 | 共 4 个

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六月栀子花开

该做的做了，就没啥好办法了。都是这么过来的。

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冉妈

一般正常的买家是不会这样的，除非是对卖家特别不满意。
客户对其中一件宝贝不满意时是否联系过你们处理，如果根本就没联系直接5件宝贝全部给差评，而且你们给发信息等也不予理采，那就怀疑是不是恶意买家了！
如果当时联系了你们，是由于你们处理不当造成目前这种状况，那就是客户带情绪给出的差评。这时做为卖家我们只能全力做好回评，回评做好了同样会取得后面客户的认可！回评时首先要表明认可客户的观点，这是一种态度，这个态度很重要！后面的内容就看你怎么发挥了，希望对你有帮助！

2019年01月05日

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妖娆般滴女银

一般的买家应该不会这样吧。要看你怎么处理的这一件不满意的商品，是否可以退货？如果你说什么都不听就给了差评可以申诉一下试试。不过尽量不要去找阿里小二，主动跟顾客沟通，实在不行就做好解释吧。

2019年01月05日

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nuinui

遇到恶意差评的买家可以在反恶网站上曝光一下他们！.felmvip.com/

2019年01月05日

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游客