买家收到货10天后在来申请退货，我们规定的是7天无理由。买家以差评要挟，我该怎么处理？-开店问答-乐友问答

买家收到货10天后在来申请退货，我们规定的是7天无理由。买家以差评要挟，我该怎么处理？-开店问答

买家退货超过了7天无理由退货时间。以差评来要挟，我该怎么处理？

2019年01月05日 | 3002人阅读

回答 | 共 5 个

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卢文星

如果质量没有问题你可以拒绝的，到时候如果真的差评你可以提交旺旺聊天记录申诉。

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libin060923

如果买家的要退回的产品不影响我们的第二次销售的话，我们可以同意买家的退货请求。做生意讲究一个好聚好散而不是吃一个少一个。买家如果拿差评要求退换货的话我们也可以到规蜜进行举证的，保留先关截图证据。建议是友好协商，能退就退，不退买家会给差评同时也可能带来小二的加入，这都是计算店铺的售后率和纠纷率的，对掌柜来说即使差评没了，但是店铺还是会有相关的影响。
如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.
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2019年01月05日

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思姿恋1号店

首先跟买家沟通是什么原因退货如果是产品本身的质量问题可以接受退货如果是其他的原因可以不需要退货另外买家威胁给你差评的话可以把聊天的记录截图下来如果买家申诉了然后去找小二申诉并且在闺蜜上打标拉黑就好了
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2019年01月05日

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shui7260285

保留证据，拒绝申请退货，理由超出七天无理由退货，假如申请小二介入或差评，可以凭证据去闺蜜申诉，或者去云标签打标，都是可以去差评的！

2019年01月05日

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hyjuan009

你好非质量问题可以不退的，把威胁差评的记录留下，到时候给小二或者你可以直接....更多

2019年01月05日

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