消费者下单，线下实体仓库跟消费者有矛盾不发货，商家要怎么办，被投诉了怎么办？-开店问答-乐友问答

消费者下单，线下实体仓库跟消费者有矛盾不发货，商家要怎么办，被投诉了怎么办？-开店问答

买家到别的仓库下单，等发货了，申请全额退款，被线下仓库加入黑名单，我店铺在卖该仓库产品，仓库见到收件人和电话，不给发货，我被买家投诉了？。

2019年01月05日 | 6972人阅读

回答 | 共 5 个

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cwc522

去1688或者淘宝看看有没有同款的找一个发过去

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小向Anna

从你描述的情况来看，首先要清楚买家是在你的店铺下单，和你的供应商来说是没有关系的。一个买家正常的下单行为商家不发货的话收到的投诉对于淘宝规则来说是正常的卖家违规情况。这种情况，我们可以换一个号去供应商下单，先邮寄到我们这边，然后由我们进行发货，期间要和买家先行沟通好，因为选好合适的发货时间理由，如果买家不同意，那么也可以友好协商退款。
如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.
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2019年01月01日

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huangnan35

一个店铺每一步的运行是环环相扣的，店铺因为一个违规被处罚，导致扣分、降权、没流量、最终导致没有订单没有转化，进而排名越来越低，这样逐渐形成一个恶性循环。所以一旦违规被降权，就很难再做起来了，对于中小卖家更是致命一击。
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2019年01月05日

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蓝小兮rwf

了解仓库不发货原因，与买家友好沟通，劝其退款。服务态度一定要好，若买家不愿意，让仓库发货给你然后再转发给买家。
诚信经营，各自凭心。遇到渣人，一笑而过

2019年01月05日

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宇翼宝贝

了解仓库不发货原因，与买家友好沟通，劝其退款。服务态度一定要好，若买家不愿意，让仓库发货给你然后再转发给买家。诚信经营，各自凭心。遇到渣人，一笑而过。

2019年01月05日

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游客