扣24违规撤销后，一直显示在待处理里面，2年了还提示待处理？|有问必答-乐友问答

扣24违规撤销后，一直显示在待处理里面，2年了还提示待处理？|有问必答

该违规申诉成功了，处罚也撤销了。但是一直在待处理里，2年了。还找提示，每次打开店铺都提示一个待处理的违规，很烦。

2019年01月05日 | 3646人阅读

回答 | 共 5 个

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秦始皇的店

问一下大象，找一下后台客服

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pufja8

店铺扣分什么时候清零？店铺扣分查看：登录进入【体检中心】在此版块查看哦亲，违规分为：一般违规扣分（A类）、严重违规扣分（B类）、出售假冒商品（C类）违规3种扣分，淘宝网次年1月1日0点起，会对符合条件的扣分做清零处理，详情如下：
一般违规扣分：全部清零；严重违规扣分：大于48分，店铺永久封店； < 48分，全部清零；出售假冒商品如下表：第一年得分处理结果（第一年）第二年得分处理结果（第二年） ;48分永久关店永久关店永久关店24 ;N< 48分24分（不清零累计到第二年）< 48分（第二年总分）清零 48分（第二年总分）永久关店< 24分清零< 24分清零

2019年01月05日

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TBLHL

我15年的时候有个一般违规，直到18年秋天才不再提醒。
所以，如果扣分，直接影响也就一年到两年，但是提醒时间会更长一些。
我个人觉得，这个提醒可用于提醒自己谨慎经营，但也不必太在意。

2019年01月05日

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宏振文姬

应该是系统问题，找人工客服咨询解决吧

2019年01月05日

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小歪

联系后台右边在线客服处理。

2019年01月05日

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