消费者已经超过七天无理由退货退款时间，并且他败诉，为什么还要我们消费者退款？？|有问必答-乐友问答

消费者已经超过七天无理由退货退款时间，并且他败诉，为什么还要我们消费者退款？？|有问必答

（1）买家已经超过七天无理由退货退款的规定时间（2）买家退货理由是售假，我们举证成功，小二也支持卖家，评判买家投诉不成立。（3）买家在留言板上公开威胁卖家不给退货地址（4）买家之前是零笔交易，怀疑是恶意打假请问这种情况，平台方为什么还要卖家退货退款？我实在是想不出理由！现在就这么拖着。。

2019年01月06日 | 6838人阅读

回答 | 共 5 个

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我是小橘子

退就对了！说多了都是泪

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jinsheng

1、千万不要拖着。
2、买家恶意退款失败，也只是不可以仅退款，买家仍可以无理由退货，也可以有理由退货。
3、买家恶意仅退款失败，平台正常的处理就是关闭仅退款，改为退货退款。
不知楼主看明白没有，简单的说就是：本来买家是准备仅退款，白拿你的产品，可能还有后续的赔偿事务；但买家投诉失败之后，平台的处理是要求买家退货，才给退款。
职业打假的收到这种结果后，一般就会选择退货退款了。这符合平台规则。
最主要的是，消费者权益保护法就这么规定的，卖家只能同意退货。平台根本没有权力禁止买家退货。
最后想提醒一下，遇到这种情况，除了按步骤处理投诉，也要及时给买家打云标签，以及规蜜投诉，后续如果还有什么麻烦，这些打标动作也都有用的。

2019年01月05日

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wzg8686

这种事情其实还有个考虑就是他第一次申请退款的时间。不可能因为有纠纷持续了超过7天退换时间就不给退了。另外就是类目问题了。某些类目比如生鲜之类的就肯定不会这情况了。但是如果是家具椅子之类的。超过7天无理由退换。但是人家买去也没多久，确实卖家不占优势。

2019年01月05日

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过独木桥

既然投诉不成立的话你可以直接拒绝退款就好了小二无非是让卖家把产品给你退回去然后你把款退回买家不过鉴于买家是恶意的那就是又想要钱也想要货
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2019年01月05日

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豆豆的家

你好买家已经败诉证明咱们有理由拒绝对方退款退货，建议给买家打打上标签，如果打标签成功后买家就没办法申请退款退货，建议下次直接....更多

2019年01月06日

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游客