消费者签收十多天后且确认收货来申请商品少件/破损或污渍？>答疑解惑
买家12月21号下单，25号显示本人签收，31号确认收货。今天发起了商品少件/破损或污渍的退货退款说是穿过的，图片上的鞋底都是泥巴，问买家说之前是前台签收的昨晚才收到并且以投诉小二威胁今天要给他处理。1，鞋子的类目自动确认收货的时间是十天还是十五天的呢？买家说不是他确认的收货2，买家说是前台签收的但物流显示本人签收的要怎么提供证据呢？3，如果我拒绝退货退款提供本人签收的物流截图和确认收货的时间可以吗？或者需要提供些什么证据吗？我们发货前都有检查的 只是没有证据可以证明。买家很明显就是穿了不想要来退货的，请求各位大神解答 谢谢