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顾客恶意差评，闺蜜投诉内容没有选项，怎么办？-开店问答

大家好，我们针对客户提出的问题，打电话联系买家不下于十次，发短信不理，旺旺留言也从不回复，如果是真正买家有问题，一定是希望卖家来解决问题的，这种问题之前在淘宝视频里有讨论，属于恶意差评，请问我们应该如何才能保护自己的利益另外此买家的收件人姓乌，但是支付宝实名认证是姓何，种种证据应该已经能证明这是属于恶意差评了连续收到两个类似此买家的差评请问要怎么办？
2019年01月02日 | 5765人阅读
回答 | 共 5 个
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  • SEOVCEO
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  • 黄辉0226
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    收件人名字和支付宝认证名字不一样 这很正常啊。 没法联系的就直接解释评价。一直打电话 在投诉你恶意骚扰 你更亏
    2019年01月02日
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  • 刘佳明
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    没啥好办法，如果感觉恶意的意图话语字里行间要挟的意义明显可以打电话联系，如果不是很明显，就很难了。
    2019年01月02日
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  • ziheng00
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    不能证明哦，只有聊天记录涉及到恶意差评，可能申诉成功
    2019年01月02日
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  • 轩轩8823
    0
    等人赞同
    联系客服，是什么情况的恶意差评，要有证据，电话录音或聊天记录
    2019年01月02日
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