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被买家恶意退款,用各种理由来申请质量问题,要求退货退款怎么办?-开店问答

买家先是申请退款,因为是双十二的订单,15号主收到货了,今天都28号了,被拒绝,拿了一不是本店的产品图来申请问题,申请的问题是:接不了显示器接线:见图1(买家提供的问题图)图2(我们举证的对比图)

1:买家图片红框处有网孔,对比我们的产品红框处无孔。2:买家提供问题图片绿框处为单十字孔,对比我们的产品绿框处为双十字孔;3:买家提供问题图白圈内有铆钉位,对比我们的产品白框内无铆钉位。综上,买家的凭证非本店销出产品,为无郊凭证!本店拒绝退款!

因为举证充分,且问题明显,被小二关闭了申请,买家又申请质量问题来退款:但明显是恶意摆拍的图片:但官方系统同意退货了,怎么办,买家申请的问题图片见图3:

为什么我们说是恶意退款呢,第一,谁家不装主板能装显卡的,第二,谁家装显卡不用固定的,第三,谁家线离接口那么远能接线的!这样的图片也能叫买家退货退款,还质量问题,我不服!
2018年12月28日 | 6527人阅读
回答 | 共 1 个
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  • dr称

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    买家单纯不想要吧。。。
    注意退回来的货是不是你们的,一定要拍照签收,如果不是。直接拒签
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黄古林

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