很想知道规蜜投诉是人工处理的，还是机器人？|有问必答
1. 买家双11购买的裤子，申请退货退款，选择上面取件，等快递员接单，立即取消上门取件，重复多次，本来七天内不寄出退货商品退货会关闭的，结果拖了二十多天才关闭，2. 这个买家申请了三次售中退货退款，一次售后退货退款，我们一直旺旺发信息不回复，打电话，一听是我们店的，立马挂掉。从11月11号到现在12月29号，一个半月过去了申请的退货退款还没寄过来。3. 我问万象小二怎么处理，他们教我去规蜜投诉，说会剔除影响的时长，我按照他们的要求提交证据，他们告诉我1-3个工作日会帮我处理。4.我12月13号投诉一次，没有帮我剔除数据，12月18号我复议了一次，没有帮我剔除数据， 12月22号我重新申请了一个投诉，12月29号出的结果，还是不能剔除影响的数据。5. 我很想知道规蜜到底有什么用？是用来调戏商家的 ？ 投诉十次有一次成功跟中大奖一样。