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客服回复率下降？>答疑解惑

每次客户问问题都及时回复，每天到24h才下线，为什么客服回复率还在往下降。求大佬讲解？
2019年01月02日 | 6516人阅读
回答 | 共 4 个
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  • tao0423
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    和你咨询的人数有关系，亲亲，你要去找运营了
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  • 人土土
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    等人赞同
    这是与显示半年内店铺动态评份的计算连在一起的，30天的店铺服务情况，店铺的信用评价等因素关联，并不是单一的凭客服回复信息快慢来评估的
    2019年01月02日
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  • czw201314
    0
    等人赞同
    亲，动态评分是根据买家打分决定的。工人客服夜就占百分之十几，买家好评不一定全部给卖家五星?的
    2019年01月02日
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  • CrazYF
    0
    等人赞同
    到服务市场买一个赤兔名品，一个月70多块，可以处理优化客服绩效问题
    2019年01月02日
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