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非品牌宝贝，被投诉假冒宝贝，申请小二介入？-开店问答

有一个买家申请假冒商品仅退款，这边拒绝，然后申请小二介入，本店商品都是非品牌商品，没有挂牌子，然后要求提供凭证，需要什么凭证
2019年01月03日 | 2892人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 萍萍妞
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    直接同意退款就可以了！
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  • slnihao8
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    等人赞同
    主要是看你主图和详情页和标题有没有用品牌词的 ，如果没有用就没有事情的 ，最多退货退款，凭证就是你给小二说你的不是品牌不是假货
    2018年12月30日
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  • jpsc2012
    0
    等人赞同
    这个买家就是钻这个漏洞，之前肯定也这么干过，我们店铺就是这样，本来就不是品牌的，非要投诉，这样白白坑了一个商品
    2019年01月01日
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  • wyy674078014
    0
    等人赞同
    品牌是有选还是选的其他，如果有选品牌需提供授权书，如果没选品牌直接说明非品牌商品就好
    2019年01月01日
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  • 55度杯
    0
    等人赞同
    退款就行了。这是结论。所以你可以跟买家协商直接退钱，撤销投诉
    2019年01月02日
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