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退款问题，急急？-开店问答

有个买家申请了退货退款，旺旺交流后又不退了，但是买家享有极速退款的权利，卖家连拒绝退款的入口都没有，是系统默认同意退款，请问一下这个钱是不是已经退给买家了，但是货又没有退回来？谢谢指教
2019年01月02日 | 7151人阅读
回答 | 共 5 个
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  • care
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    要看是退款完成，或者是退款关闭，如果退款完成了，钱已经退了
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  • 蔡涛
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    如果买家已经上传退货快递单号，电话或旺旺联系买家取消退货申请就行了，买家如果没上传退货单号，系统会自动取消申请；是因为买家购买信誉好平台才给了买家这个权利，拒不取消就投诉买家虚假退货
    2019年01月02日
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  • 百善孝为先
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    如果一直没有退货物流的话，不会退款成功吧，就是电脑卖家中心旁边那个万象，找客服会找到官方的回答的，我经常问那里
    2019年01月02日
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  • 鑫贝尔厨具TBD
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    极速退款是买家信誉好，淘宝先垫付的，买家是申请的退货退款，退款协议没达成前，可以通知，买家关闭退款协议的，
    2019年01月02日
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  • Litajiu
    0
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    只要买家不上传单号，说明不退了，到时就关闭交易了，钱会自动退回。
    2019年01月02日
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