请问这种情况在商家收到商品完成退款后，系统是否会关闭交易，并取消消费者评价？>答疑解惑-乐友问答

买家已经确认收货，买家已经红花好评，但是评价内容恶意诽谤，并申请包括运费全额退款退货，卖家同意，卖家确认收货后，同意退款后，系统是否会关闭交易，买家评价是否还存在？

2019年01月02日 | 142人阅读

回答 | 共 3 个

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tzg123

有售后的情况下要先看清楚客户有没有评价有评价必须要要让客户先删除再同意他的退货申请，不同意也是可以向淘宝投诉他恶意差评的如果是已经评价了再同意退货退货之后评价还是会存在的。

陈文翠1995

如果买家已经确认收货且评价过了，就算退款，评价也是保留的。
除非你有充分的证据证明买家的评价与事实不符，那么你可以通过规蜜投诉删除评价。
注意！只有买家未确认收货就申请退货的情况下，才会关闭买家评价的入口。

2019年01月02日

娃娃小鱼520

会关闭掉然后评价会没了。
但是评价的低分已经在，降低的分跟搜索的权重都不会取消。
我就觉得没必要妥协了。照现在淘宝的情况，点了全一分的评写了影响最大的应该是权重。

2019年01月02日

游客