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新手遇到无赖买家骗售后怎么办?>答疑解惑

小店刚开没多久,主要做生鲜水果的,今天遇到一个买家说我卖的水果玉米有点老,一点都不甜,而且是这一箱货里面十几根都不甜,要我赔钱,不然就申请退款。我这几天卖出去的同一批货,还有几个回头客,我自己昨天也吃了一根,说有点老,我可以理解,但一点都不甜而且是全部都这样,这就是睁眼说瞎话了,若是真这么差,那哪来的回头客啊。最后赔了一半的钱,十几块的东西我也不想跟她多纠缠,但这又不得不警醒,她们就是看着是新店,特别看重销量和好评,就肆无忌惮了。如果这种情况成为常态,那像我这样的小卖家根本无法存活的,水果又比较特殊,因为味道无法从图片上看出来,我说甜的,她说酸的各执一词,无法核实,还有些人水果没熟就切了吃,不好吃就要投诉要售后…………请问各位前辈是怎么处理这方面问题的?
2019年01月03日 | 8529人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 菜鸟开店

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    哈哈
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  • alvawei

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    不要因为一个买家影响自己的心情,像这种情况是正常的,他想怎么处理你就依着好了。属于概率问题,像我每个月有1000块的预算是专门用来处理售后和中差评的。实际上用不完。 你如果一直纠结这个问题的话,会影响你的接待效率,甚至很容易把情绪带到下一个买家身上。
    2019年01月02日
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  • 川海陶瓷

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    可能你的店铺,级别还不是很高,大店铺这种人更是多,你只能秉承着一种态度去做,“世上还是好人多”。毕竟这种人还是少数嘛,谁让咱们是卖家呢。
    2019年01月02日
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  • dian1337

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    最重要的是保存好证据聊天记录等。
    2019年01月02日
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  • emily880205

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    认了
    2019年01月02日
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