10月2号在店铺购买一件羽绒服。12月30号联系客服说衣服跑绒。要返50%的钱，不然就投诉我们？-开店问答-乐友问答

买家10月2号在店铺购买一件羽绒服。收到货问客服跑绒不，客服说不跑绒。今天12月30号联系客服说衣服跑绒。要返50%的钱，不然就投诉我们。让他拍照我看下了衣服就压线的位置有几个小绒毛。很小的那种，我也是醉了，说是不给钱投诉我们。说我们和他说不跑绒，现在跑绒。那个几个小绒毛也叫跑绒么？

2019年01月02日 | 4764人阅读

回答 | 共 3 个

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一品牛行

好好协商，毕竟衣服质量出现了问题。

cnm791562500

面对刁难的客户是没有道理可讲的如果客户申请退款退货淘宝一般会支持买家我今天卖了一瓶消毒液寄到北京冻住了客户申请退款说有质量问题液体的东西发到北京不可能不冻住小二介入直接处理退款退货退货运费卖家承担淘宝网大部分的卖家遇到刁难客户只能自己倒霉

2019年01月02日

黑子

看下详情页或者聊天里面说没说保证衣服不跑绒没有，如果没有说的话可以不用赔付，如果说了那你毕竟是答应客户说衣服不跑绒，客户可以以这个理由去投诉你！

2019年01月02日

游客