客户无理取闹给了差评怎么办？-开店问答-乐友问答

我们卖的定制商品，客户收到以后无理取闹，一定要说我们商品上应该有一行字，但是无论从我们详情页还是客户的定制要求，都没有这个，我们给了后续处理办法，说可以加上，但是客户不管，一定要给差评，这种情况我们卖家是不是没有办法。

2019年01月03日 | 2269人阅读

回答 | 共 4 个

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孙艺人

1.沟通不行就只能评价里解释。2.给他退货，退款。退款后的差评可以从云标签或者闺蜜里删除。

升奈宝

你好那你说的情况。一定要在旺旺上说过。详情跟你的口头没有说过商品有一行字。这个用字打出来到旺旺上。到时候不管买家怎么给差评，申诉就可以了。我说的是最坏的打算。最好要沟通。打电话过去。是那种蛮不讲理的。就用qain解决。这样都不行。就按最坏打算那样、

2019年01月02日

小牧

我也是做定制服务的，不过是做玉雕的，我觉得这种情况可以申诉的，他给了差评，你查看店铺评价，他的评价后面是不是有个投诉该评价啊？

2019年01月02日

聪明哥

如果你是提前已经告知，有效的协商是解决问题的关键，一旦沟通无果可以拿着聊天记录去闺蜜里申诉.

2019年01月02日

游客