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买家未按约定时间发货投诉，不知道为什么买家的订单还在，也没有申请退款，我也主动赔付了，还要发货么？-开店问答

买家未按约定时间发货投诉，不知道为什么买家的订单还在，也没有申请退款，我也主动赔付了，还要发货么？
2019年01月02日 | 365人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 梦起航
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    订单不会关闭的，
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  • 智在必赢
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    早就应该发货了， 投诉只是单方面的投诉， 和你的订单没有什么关系，并不会因为投诉和关闭订单的， 除非买家申请退款了，才有可能被淘宝主动退款。 或许买家只是觉得你发货慢，但东西还是要的。 在买家 投诉的这段期间，你就应该主动联系买家求和，并及时给他发货。 现在既然已经这样了，也应该询问买家的意见， 是否发货。
    2019年01月01日
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  • baohukj
    0
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    买家没有申请退款的订单是需要正常发货的，您可以跟买家沟通一下，是正常发货还是退款，根据买家需求而定
    2019年01月02日
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  • Alex丹
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    不会有这种吧，一般未按约定发货时退款后才可以投诉的吧
    2019年01月02日
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  • 莆田懒人
    0
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    最好与买家联系一下，确认一下是否需要发货。
    2019年01月02日
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