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双十二订单，由于厂里没货了，导致发不出去，主动联系买家，买家就是不肯退款怎么办？>答疑解惑

双十二订单，由于厂里没货了，导致发不出去，主动联系买家，买家就是不肯退款怎么办？还用别的小号一直来拍我们运费链接 ，然后也不退款。
2019年01月03日 | 3573人阅读
回答 | 共 2 个
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  • fuxiaolong
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    看看经销商那边是不是有存货，并且旺旺，电话，短信联系沟通.实在不行像平台报备咨询。然后会给予你处理意见的！
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  • alicesjh
    0
    等人赞同
    与对方沟通，沟通无果那就积极协调发货，如果货也发不了，那就不用理他了，到90天不发货淘宝会自动把货款退还给对方。但是会造成你发货评分降低。至于对方拍运费，这个倒是没什么事，运费本来就有其特殊性，你可以跟淘宝客服反映说明有人恶意拍下运费，请淘宝客服帮忙退款就行了
    2018年12月30日
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