我的店铺是前两年开的，当时工作也不忙，就随便卖点自己旅游买回来的东西。可能是因为价格跟其他店铺比没什么优势，所以一直也没卖出点啥。去年因为出去旅游更频繁了，三亚泰国什么的，还学会了海淘，所以就想把淘宝店做起来吧。当时卯起来劲，花了很多心思去学习店铺装修，今年为了卖海淘回来的眼影还补交了2000的保证金。也不知道为什么就被系统提示售假，实际上我连一笔订单交易都没有，不知道是怎么回事。让我申诉我也申诉了，小二审核也没通过，然后冻结了我2000的保证金。我想着冻结钱可能是处罚吧，后来都不敢怎么上新了。接着等到12月18号，2000块钱解冻，我以为就可以退出来，谁知道直接就被淘宝扣掉了，还要我补交500。我急了，淘宝万象根本帮不到什么忙，我只能打淘宝卖家热线。连续打了几天，客服都说帮我反映问题，但实际上都没有解决。前几天我被查出怀孕，所以都没有再打淘宝卖家热线，可是今天再打就再也没有人工服务的按键了。我试了好几次，不知道是不是被拉黑了。听着电话里冷冰冰的电脑客服声音，我真的觉得很委屈。如果是有客人在我这里买东西，我卖给她假货，她投诉我我被罚款我无话可说。可是我都没有交易，总共售假次数两次就直接把我所有的保证金都扣掉了还要我补交500块。可能2000块真的不是什么大数目，但是对于我一个普通的五线小城市的上班族这已经是我一个月的工资了。我还记得那个男客服大声的指责我损害了淘宝的名誉，因为我是个售假者，淘宝会因为我这样的卖家被人指责。我真的好想把我的东西都寄给他看一看，如果不是假的，能不能把保证金退还给我。我真的不会再开淘宝店了，能不能把保证金退给我？求求大家帮我出出主意。这是记录
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第二次处罚是没有申诉入口的，直接就被扣掉了。现在我挺郁闷就是为什么我打客服电话再也没有人工服务了？