发错了，消费者先差评，无法退回？>答疑解惑-乐友问答

发错了，买家根本没有联系客服反馈，很多天后先差评说的非常难听，客服电联再要求补发，（发错的东西比买家买的贵4倍）买家说东西已经用了好几天了，拒绝退回，外包装全部拆了扔掉，影响二次销售，你们一般会怎么处理

2019年01月03日 | 4124人阅读

回答 | 共 5 个

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huojia

和快递核对好，买家签收成功，快递员应该有签收底单，

润和洗护

以后取消自动回评功能。全部手动评价。
看到有买家评价的，先全部差评。然后看到买家给好评的，或者你觉得没必要给买家差评的
，就改成好评。
如果买家给的是差评的，你就不用改了。
其实淘宝是很公平的，有些淘宝商家就是懒，图方便。
这就怪不得淘宝了。

2019年01月02日

半颗糖

这个问题首先是卖家发错货了。所以很大的责任还是在卖家至于买家的差评只能在解释里面写清楚就没有关系。至于买家这样的行为是可恶。但是你既然发错了他已经差评了你就认栽了没有任何的处理办法，除非你有发货的视频这样可以处理

2019年01月02日

cx858

先与买家沟通，动之以情晓之以理。不行的话在差评下边做解释，打电话要录音保留截图保留证据

2019年01月02日

简简单单

1 自认倒霉毕竟是自己的过失造成 2 如果不怕麻烦可以司法起诉买家非法占有

2019年01月02日

游客