客户申请了退货，商品已经快照签收，我退还是不退？>答疑解惑-乐友问答

客户申请了退货，宝贝已经快照签收，我退还是不退？

2019年01月03日 | 334人阅读

回答 | 共 5 个

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健康撸撸猪

如果有7天无理由退货服务，还是要退的。退货退款。

深圳佰润

首先你没说清楚客户是申请的退货退款、还是申请的仅退款。
仅退款是肯定不能同意的，货物已经签收情况下必须要要让客户申请退货退款。
除了一些不可退换货的特殊商品、只要客户申请，还是要遵守七天无理由退换货的规则的。
运费情况也要提前跟客户沟通好，有商品问题要主动的承担来往运费、其余情况买家承担。

2018年12月31日

suxinhao

除非你是和客户事前有特别约定此商品不支持退货退款，否则就得退，客户退回的商品必须保证商品完好不影响二次销售，支持七天无理由退货的商品也是一样，但实际上都是商家吃亏的，很多时候都不能和买家计较太多，否则到最后吃亏的还是卖家。。。

2019年01月01日

tao0423

如果申请的是退货退款，你有7天无理由，那么就给退货退款就可以了，可以跟客户说明寄回来需要自己承担寄回来的运费，到付件拒收就可以了；如果申请的是仅退款，那么你可以拒绝，然后理由写明要退货后才能退款就可以了

2019年01月02日

无忧

七天无理由退货呀，人家只要把货给你退回了，该退款就退款哟！及时处理的好！

2019年01月02日

游客