买家投诉，扣保证金，还要关店吗？-开店问答-乐友问答

买家投诉，扣保证金，还要关店吗？-开店问答

消费者投诉，关于订单编号272299298581079229：因买家已提供有效凭证，且淘宝网判定支持买家进行退货退款。故退货运费18元需由您承担；请您无需处理，我们将直接代为转移保证金18元退款给买家，如保证金不足，淘宝将先行代为垫付相应钱款给您在买家，并对您的账户追缴做“危及交易安全”处罚，请问这是关店处罚吗？以上是我收到的消息，是要关我的店铺吗？

2019年01月03日 | 4066人阅读

回答 | 共 5 个

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张庆1992

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不会，补交齐保证金就可以了。

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tiandacc2106

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不是关店惩罚，只是先从保证金里面扣掉运费，后期你把这个钱补进去就可以了。
如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.
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2019年01月01日

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领衔主演

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不用关店补交保证金就可以的以后这样的情况尽量和客户私下解决不要让淘宝他淘宝介入。18元就能解决的问题。你这样解决淘宝会拉低你的权重的。还会提高你的退款纠纷率。。要知道，淘宝一般袒护的是客户

2019年01月02日

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huojia

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不会关店，您补交1000或者2000元保证金就可以了，像这样的小事最好是自己协商解决，上交淘宝小二都是维护买家的，基本除非有老铁的证据卖家基本打不赢，还是自行解决为好，虽然有时候非常气愤

2019年01月02日

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好小子

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不用....

2019年01月02日

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