遇见交易纠纷？>答疑解惑-乐友问答

遇见交易纠纷？>答疑解惑

1、衣服明显的是洗涤过了。2、衣服穿了近一个星期，衣服上全都是香水的味道。3、衣服也破损了。然后这个买家提出退换。还说是质量问题。我们收到衣服之后。衣服的开线应该是人为造成的。边上的走线都还在。布是在线边上破的。

2019年01月02日 | 4917人阅读

回答 | 共 5 个

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爱生活爱健身

能用钱解决的就用钱解决吧！我遇到过店小二不帮咱们的

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ecommerce

答题主，衣服退换应该不影响二次销售的，像你这种情况应该向淘宝举证，衣服已签收多日，签收当天买家没有提出异议，现在以破损为借口是说不过去的，另外，过了水的衣服是不予退换的，但有一条，如果买家有足够证据证明你衣服质量太差淘宝还是会支持的，奉劝一句，闹上淘宝好像是要计入纠纷退款率的，如果钱不多别折腾，赢了官司输了时间，有那工夫都做几单生意划算多了。

2019年01月01日

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紫微风铃1

最好让步，不要申诉到小二哪里去，现在基本上都是偏向买家，如果输了，会直接影响店铺的。这也难让小二去判定，如果你同意退货退款，也要买家不可以用质量和描述等问题为退货理由。选择不合适或其他理由。

2019年01月02日

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niecaifei

我觉得不能容忍这种行为，现在的很多客人的行为都是被商家自己长期以来给惯出来的，不要让客人觉得这是很容易的事情，很理所当然的事情。要相信这世界还有公平和正义在。

2019年01月02日

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好大一朵云

质量问题小二会让你提供进货发票，有进货发票可以拒绝进行申诉，快递那里出示验收证明，那样淘宝会支持你，没有只好乖乖退款

2019年01月02日

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游客