• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

淘宝判定交易纠纷？？？-开店问答

买家收到货，申请退款，然后我们卖家同意退款了，买家也退货了，但是物流信息显示货物到达我们这边中转，然后又重新发到买家地方，我们这边发现了问题及时联系买家，也拒绝了退货申请，过了第二天快递还是被买家自己签收了，然后买家申请淘宝介入了，结果淘宝小二判定买家赢了，我们作为卖家亏了运费，亏了物品。结果还落下交易纠纷，你们认为这样的判断是公平公正的吗？淘宝上也可以这样操作，这又是什么条款呢，大家来说下吧
2019年01月03日 | 523人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 惜缘
    0
    等人赞同
    不可能有这种事情发生的呀，是不是你超时没有处理呢
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 草莓酱
    0
    等人赞同
    如果卖家确实没有收到退回的货物！买家赢而卖家亏了运费，亏了物品！这样是不公平的！出现这样的问题的快递这个环节处理得不好！卖家在跟踪物流记录时发现，货物在重新寄给买家应该及时联系快递更新重新退因卖家！并且在提醒买家个件不能再签收！如果买家签收了！淘宝小二不判定买家赢！应该等到货物回来卖家手里并且无异才能退款给买家！如果卖家签收并且没有退回是不能退款给买家的这样才合理！
    2018年12月29日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 李小菜
    0
    等人赞同
    这种情况首先要搞清楚快递公司这么操作原因.假如退货地址不详细派件不成功过了时间就会退件.这种情况淘宝有可能会判给买家退款.如果快件还没有显示派件的话物流信息一看就清楚的小二直接判退款就有点过份了.
    2018年12月31日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 一群小学生
    0
    等人赞同
    。。。。
    小二可能在梦游吧
    建议你打电话，申诉一下
    你先找快递公司要证明先，证明你没有签收到
    2019年01月01日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • WANGYUNJUAN
    0
    等人赞同
    一般都是买家发起退货退款后，等商家收到货后才给退款的，正常流程是这样走的，不是说退货发了快递单号过来就退款了！
    2019年01月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

a3199021

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •