买家拆诉我们不按时发货，请问各位大神我应该怎样做好？|有问必答-乐友问答

买家拆诉我们不按时发货，请问各位大神我应该怎样做好？|有问必答

有个买家用3个小号在店内下了3个订单，3个订单的收货人和地址不同，其中有两个订单的收货人联系电话号码是一样的，有一个收货人电话号码总是无人接听。他购买的产品都是一样，我觉得这3个订单有异，所以无发货，现在买家拆诉我们不按时发货申请退款，请问各位大神我应该怎样做好？

2019年01月03日 | 3291人阅读

回答 | 共 5 个

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胡智超

如果不要赔偿就同意退款吧，多一事不如少一事

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哈夏

买家买你的产品多，多个地址是正常的，有些是买给家人或者帮忙朋友购买和自己用的，所以多个订单不同地址要求发货，当客户下单成功了，你要和买家当面核对多个地址和收件人电话确认无误，然后准备发货，这是一个卖家的职责，首先你要做到和客户主动沟通好，而不是自认为有异常就直接来个不发货，这样是不对的？现在买家要求退款，只要买家没有投诉其它你就直接退款额，反正你也没有发货不损失什么，直接同意退款就行

2019年01月02日

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RayChan

买家也有因为其他原因而多个地址之类的，这种不能完全判断是可疑订单，当然，谨慎一点总是没错的呢，下次遇到有疑问的买家也可以在反恶联盟网站上搜索一下看看有没有被其他商家曝光过他们呢，.felmvip.com/

2019年01月02日

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六道之鑫

只要地址是合理的电话是真的，就应该正常发货

2019年01月02日

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升奈宝

按定单，按地址，按约定时限发货，你就没有责任

2019年01月02日

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