顾客下单拍的是套餐二，非要按照详情页里面标注的给他发货，他拍的套餐图片里面包含的东西都标注的很清楚？>答疑解惑-乐友问答

顾客下单拍的是套餐二，非要按照详情页里面标注的给他发货，他拍的套餐图片里面包含的东西都标注的很清楚？>答疑解惑

下单拍的套餐二内容是三件，详情页里面做了一个参考套餐，顾客非要说他拍的套餐是详情页里面的，要让我们按照详情页里面标注的发货，我们做的SKU图里面将套餐内容都是配图加文字标注的很清楚，发给客户，他非但不认还说我们误导顾客，做了这么长时间了，第一次遇见这种顾客，还说不给换就给差评投诉，遇到这种顾客要怎么办？

2019年01月02日 | 4034人阅读

回答 | 共 1 个

按点赞量排序

墨名期妙

规蜜投诉，云标签打标，评价要挟。首先要自检确保自身是没有任何违规的，若是有违规就需要满足到客户了。
现在很多运营单纯的为了流量会有夸大宣传，或者文字游戏。虽然都有明确的标注，但本身做法就会容易引流到恶意客户找到漏洞。俗话说苍蝇不叮无缝的蛋。做好自检，做好相应的处理方案。我们客服一般遇到此类争议，若客户明显有恶意会采取投诉，若确实我们自身有问题导致客户纠结问题或者漏洞一般会妥协。所以究根到底去找一下到底是谁的原因自然就有处理方案了。

请先登录 · 注册

游客