客人给差评怎么办呢?>答疑解惑-乐友问答

客人给差评怎么办呢?>答疑解惑

产品的玻璃底部有个模具印记刚开始他来找我说是有裂痕.拍照给我. 我跟她说是模具的印记每个都有不是裂痕如果漏水找我们一定给处理当时他也回答哦.过两天直接给我差评评论底部有裂痕.发旺旺不回打电话不接...请问这种情况怎么处理好一点呢?------------评价管理里面回评不了?只有投诉的按钮?

2019年01月03日 | 5359人阅读

回答 | 共 5 个

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三好学生

当然是提上40米的长刀啦

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fi02123

TA既然不回应，就是成心要给差评了，您既然联系不到对方，也是没辙，掌柜解释里最好说明为佳，拿大数据说话。这个差评正好可以提示后来者，如此以来就会挡住毛病多的人选择不购买，也少了其它的差评。店铺有差评很正常，再好的东西，总有人会说不好
回评不了可能因为差评还没生效，只有生效后才能回复。莫急，解释好就OK。另外在详情介绍里拍照这个模具的问题所在点并加以说明并不是裂纹或者裂开，让有意购买的用户都知晓，能减少很多售后麻烦。

2019年01月02日

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如来再来一次

只能做好回评了，在把印记拍照上传，是印记都有不是裂痕

2019年01月02日

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无声的雨

会到无脸的买家，商家就是无奈倒霉的！

2019年01月02日

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frank125

评价3天后展示出来了，就可以回评了

2019年01月02日

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