这也算品质退款率，真的是无语啊，这不是一个让恶意消费者或同行恶搞的漏洞吗？-开店问答-乐友问答

这也算品质退款率，真的是无语啊，这不是一个让恶意消费者或同行恶搞的漏洞吗？-开店问答

新手买家本来是要换货，结果就申请了退货，退款原因选了质量问题，知道自己搞错了后，我还没来得及提示买家，买家就关闭了退款，结果这也算品质退款率，真的是无语啊，这不是一个让恶意买家或同行恶搞的漏洞吗？

2019年01月03日 | 4876人阅读

回答 | 共 5 个

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兵临城下

如果买家已关闭退款申请，这个就会失效，出现品质退款率变化可能是系统滞后，你等一下，如果还在，可以联系小二处理。

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云采

你已经说了买家主动关闭退款申请，所以品质退款就不会进行生效，所以对店铺没影响的不用担心。但是另外一方面如果是买家申请品质退款，而且退款退货已经成功后，那么此笔订单由系统自动关闭，会计入你的品质退款率，对店铺会有负面影响的。如果属于后面这种情况，既然错不在卖家，建议联系淘宝客服详细说明，解决一下问题，洗清店铺的污点。

2019年01月02日

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爱美之心

很多卖家都会想，我要做出比同行性价比更高，质量更好的产品。首先消费者在网上能看到的“更好”是个什么东西呢？第一是外观，第二就是价格。借用子道老师的一句话就是“你若不贵，怎知你好？”可是问题是如何让产品更贵一点，贵一点不是随便加价，这样只会适得其反。如何让顾客为你的“更贵”乖乖掏腰包这是一门学问。

2019年01月02日

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白色乌鸦君

现在的淘宝规则是：不管是否撤销申请，只要第一次写的是跟品质有关的退款，就记录为品质退款率了，有的人是胡乱选的，比如与介绍不符，这也会计数在内。已经向客服小二说明情况，说会向上汇报这一反馈，觉得小二在忽悠卖家根本不会上报

2019年01月02日

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jackerzhang

可以联系小二处理。买家已关闭退款申请，这个就会失效，出现品质退款率变化可能是系统滞后，要等一段时间
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2019年01月02日

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游客