糊涂的天猫小二误判未按约定时间发货的投诉成立，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

糊涂的天猫小二误判未按约定时间发货的投诉成立，怎么办？>答疑解惑

客户申请了未按约定时间发货的投诉，在我提交了我们没有承诺发货时间，也在天猫规定时间发货后糊涂的天猫小二判决投诉成立了，后来我打电话给天猫，然后提交了反投诉表单，天猫最后通过了，说会把这个处罚的钱退给我们，还说这个投诉成立对我们没有影响，我觉得这个投诉肯定有影响的，还可以怎么做让这个判决不成立呢，可以让天猫小二修改吗

2019年01月03日 | 1039人阅读

回答 | 共 1 个

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senroe

您好，我是湛黄帝，谢谢邀请。
答：结论：此类投诉没有任何影响。
1.交易纠纷类投诉，你这个不是淘宝店，也不会扣分什么的。
2.改判不了，竟然申诉通过就可以了，无需过分关注，百分百没任何的影响。
3.近期遇到错判的很多，大部分并不是人工参与判定，只是根据系统的阈值进行自动的判定，所以这类的判定都没啥影响，不要过份担心，遇到错判，及时申诉。

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