被消费者投诉恶意骚然后店铺被屏蔽了7天 7天屏蔽期过后还对店铺有影响吗？-开店问答-乐友问答

被消费者投诉恶意骚然后店铺被屏蔽了7天 7天屏蔽期过后还对店铺有影响吗？-开店问答

买家购买的衣服再使用后弄的很脏进而申请退货无忧，我们打电话不接直接骂他了他投诉我们骚扰他了，淘宝给店铺屏蔽7天。屏蔽期过后对店铺有影响吗

2019年01月03日 | 4490人阅读

回答 | 共 2 个

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CrazYF

遇到恶意的买家将他们曝光在反恶联盟网站上哦：.felmvip.com/

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朱春耀

屏蔽期间可以交易，只是搜索界面不会出现你店铺或者商品，老客户可以从购物历史里进入店铺购买，或者有链接的话也可以直接进入店铺。处罚期结束后恢复，被判定的虚假交易获得的积分会删除。虚假交易处罚： 1、账户处罚一 )虚假交易产生的信用占账户信用80%以上且虚假交易笔数96笔以上的，每次扣96分，店铺里面所有的商品都会被下架；二 )除第一项规定的情形外，虚假交易产生的信用占账户信用50%以上且虚假交易笔数48笔以上的，每次扣48分，店铺里面所有的商品都会被下架；三 )其它虚假交易的，每次扣24分。四 )通过不正当方式提高商品销量的，每次扣6分。 2、商品降权淘宝对涉嫌虚假销量、信用的商品给予30天的单个商品搜索降权，同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家7-90天的全店商品搜索降权。

2018年12月31日

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