七天无理由退款客户原因可以要求客户承担发货运费吗客户原因退货可以要求客户承担发货运费吗？>答疑解惑-乐友问答

七天无理由退款客户原因可以要求客户承担发货运费吗客户原因退货可以要求客户承担发货运费吗？>答疑解惑

七天无理由退款客户原因可以要求客户承担发货运费吗客户收到货之前买了其他替代品未打开包装的情况下申请退款可以要求客户承担运费么？

2019年01月03日 | 5409人阅读

回答 | 共 5 个

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dszsr234

客户的原因，客户承担来回运费，如果是包邮产品客户承担返货运费。

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黑粗长硬烫

这个规则，不同的小二有不同的解释和处理结果，这就是淘宝小二的管理乱象，没有统一的口径，完全靠小二个人意愿。这个规则的关键点在于如何界定【包邮商品】？有的小二说单个商品包邮和订单条件性包邮都是包邮商品，这种解读我个人是不认同的，但是小二就这样强行判决我也没办法。另一种小二认为单个包邮的商品是包邮商品，单个不包邮而订单满多少钱后包邮的，应该看未退商品金额是否满足包邮门槛，满足的卖家承担发货运费，不满足的买家承担发货运费。（我个人认同第二种解读）但是由于具体操作判决的人解读不同，被判决的结果就不同，总是要花精力在这方面扯皮，而且我认为第一种解读会滋养一种胡乱买东西不负责任的歪风邪气，所以我店里的商品已经从满N元包邮改为不包邮了。每一个订单都显示有运费金额，这样小二就没有肆意解读的空间了。毕竟淘宝系统没有投诉小二的机制，小二就是皇上，他们可以对卖家肆意的生杀予夺。作为卖家很憋屈、很无奈。非卖家责任，退货还要卖家付发货运费，卖家等于什么都没卖，每个月白白付了很多运费，那么卖家每天辛苦工作，又招谁惹谁了？在第一种小二的助长下，乱买乱退的不负责任的买家已经越来越多，淘宝的经营风气正在被这种小二引领的越跑越偏。几块钱运费的亏损我穷不死，但是风气不正令我心疼。

2019年01月02日

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lf烟花易冷

a
为什么店铺没有转化率呢？有流量但是没订单，有流量但是不成交？下面就说说提高转化率的8大步骤。每一步都是呕心沥血，虽然有些地方不是非常详细，但是我感觉大家都能理解，都能使用的！有时候细节决定成败，这句话很有道理，也很值得大家去参透的！所以我们从以下8个方法跟步骤，是完完全全可以参照自己店铺跳失率、转化率为什么做不好！加入扣群901142609答案为你揭晓

2019年01月02日

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笨笨的小子

系统不支持包邮产品承担发货运费，但是可以设置发货不包邮，这样买家申请退货退款的时候，会自动减去发货的那部分运费。
如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.
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2019年01月02日

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白爽

主要看是否包邮产品。如包邮产品，发货卖家出，返货买家出
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2019年01月02日

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游客