消费者买了两件大沙发,消费者发货中申请仅退款,发货运费和退回运费算谁的?>答疑解惑
买家发货途中申请仅退款，买家付款时间:2018-12-1214:00:56，卖家发货时间:2018-12-1316:19:08，有了物流信息并且发货两天后，买家于2018-12-1522:09:52才联系客服说拍错了又于2018-12-16 23:09:36提出两件都不要了，申请仅退款，并且在2018-12-17 10:37:37申请两件产品退款。再买家发货途中申请仅退款的时候，包裹还在东海。买家申请不想要，根据详情页的说明，非质量问题、买家个人原因或发货途中买家不要，产品的来回运费需要买家承担。因为是大件的沙发发货运费特别贵所以在详情页做了特别说明非质量问题退换货需要买家承担来回运费拒绝后买家申请小二介入小二以产品包邮支持7天无理由为由判定只需要买家承担退回运费发货运费全部卖家承担并且说详情页的说明无效如果是这样说的话那请问新广告法和卖家承诺问题为啥要以详情页的为准!请问这样的事情该怎么处理?是不是该去工商局告阿里巴巴?