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买家收到货，退货退款，就不是不退货，怎么办？

一直这样，
2016年11月01日 | 2141人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 薛晓懒羊羊
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    先旺旺沟通，看买家那边是否存在操作方面的问题，如果一直不退货，时间到了订单会自动关闭申请！
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  • y12390
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    买家在交易超时前，是可以无限次数申请退款的，如果买家一直重复申请，但是不退货，商家也联系不到买家，买家的行为就存在恶意了，整理好证据进行规蜜投诉，选择异常退款。进行2次以上投诉，投诉成立会剔除这笔订单的退款时长和完结率。以此同时，可致电400天猫热线，请求小二强制介入哦，这样子双方面进行，可加快有效处理速度呢 1部-希研
    2016年10月29日
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  • yely
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    您好亲 建议您先跟买家沟通下 是不是由于不会操作 才这样的 如果联系不上的话 那您就拒绝退款 申请小二处理下吧 并且说明下 不支持仅退款 并且去闺蜜里面尝试投诉下异常退款 看看能不能成立哦
    2016年10月31日
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  • 强生奶瓶工厂店
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    亲爱的 首先遇到这样的客户您可以旺旺留言并电话联系下买家是不是申请错误或者忘了填写退回单号呢，如果买家旺旺不会电话不接 退回的单号没有物流信息的话 您可以拒绝下退款 举证下闺蜜哦
    2016年11月01日
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夕枫

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