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快递显示签收，消费者没有收到货申请退款怎么办？>答疑解惑

快递已经显示签收了，我联系了派件人，派件人说跟买家说当时没时间签收，买家说放楼下小卖部店里，但是由于买家太忙，那天晚上忘了去拿快件，第二天去拿，货已经不见了，然后买家现在申请仅退款，原因是未收到货，我联系快递员，他说他有录音的，他已经提醒买家一定要去拿，不然放那里很容易不见的，有时候会有收破烂的人经过，指不定就拿走了。事情就是这个样子，作为卖家的我应该怎么做呢？我是该拒绝退款，还是找快递投诉丢件的呢？
2018年12月27日 | 8402人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 刘俊
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    给买家处理退货退款，联系快递追究快递责任
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  • xiuxiu
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    直接投拆快递，与买家无关，买家最多是没有按时去拿货，但这勾不成责任，责任还是在快递，你直接找快递总部就行，让总部和快递员协调
    2018年12月25日
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  • 投笔从戎
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    联系快递处理，应该是快递员没有派送完，提前自己安排签收了，联系快递处理即可。
    2018年12月26日
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  • 红名
    0
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    联系快递公司，这是快递服务不周，应该有快递公司陪
    2018年12月27日
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  • 郭增辉
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    等人赞同
    找快递处理 显示签收可以投诉快递的
    2018年12月27日
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童小月

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