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我店铺开通了运费险，每个订单都赠有运费险，但有一个客户下单后没有运费险，投诉我，我怎么办？|有问必答

我店铺开通了运费险，每个订单都赠有运费险，但有一个客户下单后没有运费险，退货后，投诉我，说下单前有运费险，怎么现在不赔付，说我未履行承诺，我怎么办？
2018年12月27日 | 555人阅读
回答 | 共 3 个
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  • w15729081526
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    找小二
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  • 才子
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    他没有运费险是淘宝判定他的退货率太高，所以他才没有的，只要是不你质量问题退货的，他投诉你也没有用，这是淘宝系统判定的，和你没有关系
    2018年12月27日
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  • lqp065
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    截图下你有开通了运费险 然后说明是买家退货率太高导致的不理赔
    2018年12月27日
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游客

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jr79998

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