淘宝店铺需要二次审核吗？>答疑解惑
一个月前开了淘宝店铺，按照规定缴纳了保证金。 后期再千牛上有顾客下单截图说不能付款。我联系了淘宝客服。客服告诉我说需二次审核，需要交纳1000 元，审核通过三分钟内退还，交纳以后和服告诉我说需要3000元假一赔十，也是通过后三分钟内退还。不过我并没有缴纳后期的所谓假一赔十的3000元。被客服告知，不缴纳着3000元，之前的1000元就不能马上退还，需要等15个工作日才能退还，但是今天已经是第十七天了，并没有退还给我。而且联系不上客服，只是显示客服忙，请留言。我该怎么办？