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消费者收到包裹拆件后说商家发错货,，请问怎么处理?>答疑解惑

买家收到货后联系说商家发错货，并且提供了图片。下单订单以及收到的货物均为黑色的衣服，但是她收到的这件因原料的原因并没有做黑色的，让买家提供领标，发现是去年的领标（与我们今年的领标不同），并且买家无法提供吊牌。 请问我需要提供什么材料才可以举证成功。
2018年12月26日 | 7624人阅读
回答 | 共 4 个
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    咨询淘宝客服
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  • 叮叮当当
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    老是有这些恶心的人在里面做搅屎棍，直接要求客服介入吧，不过你也要充分保留好证据，客服没你想象的那么好，一些很低级的诈骗他们都分不清，自求多福吧
    2018年12月25日
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  • qq1785672148
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    去年的领标 你搜下是不是这个账号购买的。 领标这些你详情页产品图片上有拍到吗
    2018年12月25日
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  • 巨蟹
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    找快递要本人签收底单，然后说明你们没有这件衣服就可以了，按照签收规则算
    2018年12月26日
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游客

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