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买家辱骂威胁，应该怎么处理？>答疑解惑

一位买家拍了3件商品，其中1件商品暂时没货需要3天以后发货，买家下单付款后，客服核对订单信息和买家讲明情况，征求买家意见是等等一起发货还是更换其它类似商品，买家突然就开始谩骂什么“真烦，滚，骗人，等等，客服和解释后还是继续谩骂，并说没货就退款，客服说可以退，买家又说就不退，现在发货就是几个差评，不发面临投诉，请问各位商友类似情况有什么解决方式？
2018年12月27日 | 5877人阅读
回答 | 共 5 个
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  • disastery
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    不发货，坚决不发货
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  • 筱狐曦狸
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    这个本身是我们的错，因为不是太促期间，如果不是贵重物品，可以后面这个免费送给客人，跟他道歉一下，因为没货前提你并没有向客人解释清楚才导致别人发火的
    2018年12月26日
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  • 螃蟹啊螃蟹
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    投诉他呀。辱骂投诉一投一个准！投诉成功之后差评不显示内容。但是会记评分和drs。淘宝卖货几个差评都承受不了？这种不讲理的人就不用跟他多讲了
    2018年12月26日
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  • lily
    0
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    这哪里算骂人了，，，你们客服不会这点承受能力都没有把，，，
    2018年12月27日
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  • jianyaojiu
    0
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    让他差评，然后投诉这个差评
    2018年12月27日
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