客人收到衣服已签收，说衣服破损，破了一个大口子，我们我们维护自己的利益？>答疑解惑-乐友问答

我们买羽绒服，一个客人要我们发顺很着急，收到衣服说我们衣服破损了，破了一个大口子，我们怎么维护自己权益？我们发货都是好的，我们发货也要求客户单面检查在签收的，我们可以拒绝退款吗？

2018年12月27日 | 5939人阅读

回答 | 共 4 个

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枫叶飘飘0306

让买家拍照快递袋也要拍看是拆包划烂的还是别的原因

sw563686537

衣服是箱子打包的？还是外面一个袋子。
有没有可能是买家拆快递割伤的。
不能拒绝退款，衣服有加入七天无理由吧

2018年12月27日

hyf2303

你好，如果真是衣服破了，退款就对了，如果本身衣服没有破，是顾客人为破的，他要求退款，以我个人观点，退款吧。

2018年12月27日

晴天123

拍照看看是哪里破了，如果有走线的地方就是你的责任；一般不会开箱划破的，看看严重吗？能不能补点钱

2018年12月27日

游客