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买家申请宝贝尺寸描述不符,收到货如果衣服被穿过能拒收快递,然后拒绝退款么?|有问必答

12月7号买家在店铺购买一款价值538元的羽绒服,收到货联系我们需要换大一码。把退货地址发给他之后,他也没申请调换,过了2天问我们是否收到调换的衣服,让他提供发回的快递单号,我们查下已经签收,因为派件员和我们这边正常派件员不是一个人,所以电话联系快递那边核实快递地址,发现快递地址与店铺退货地址不符,然后旺旺联系买家问他是否发错地址或者给错单号。买家迟迟不回复,然后过了2天就申请商品尺寸与描述不符,电话和旺旺联系均不回复,申请之后因为品质退款是算首次提交的原因,故此我们也同意了他退货,他一直拖到时间最后一天才填写了单号,今天应该快递在派送,时间太长了,加上之前的这个人的异常举动,如果衣服穿过影响二次销售,直接拍照拒收可以么?然后申请二小介入赢面大么?因为衣服价值比较高,不然我们也不想麻烦。
2018年12月27日 | 7294人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 空袭饭饭

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    如果穿过,拍照留证,可以拒收,并且到云标签进行打标。
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  • 小笔

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    打电话给小二没用的,假如影响二次销售了,快递公司不给红章证明,小二明明知道快递公司不给红章,最后还是判买家赢,可气。快递公司一般不愿给红章证明的
    2018年12月27日
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  • 西雅咪

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    这个你要看退回的衣服有没有明显穿过的痕迹,淘宝要看证据的。如果不是很明显的话你很难赢。你可以先打电话问淘宝小二问问
    2018年12月27日
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  • jarry007

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    影响二次销售可以拒绝,但是你要有评剧发现不对,他要求换,你就说没有别的尺码,拒绝,让他退货,不然坑越来越深
    2018年12月27日
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  • 衣六空间

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    这个很麻烦的,能退就退吧,不过申请理由要让买家更改为尺码拍错
    2018年12月27日
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