• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家退回的宝贝,影响二次销售,我们签收了,这种情况要怎么拒绝买家的退款申请?怎么举证?-开店问答

买家在店里购买了一双鞋子,买家收到货后说码数大了,需要换成码数小的,就重新又拍了一双,退回来的鞋子收到后拆开发现鞋子鞋面磨损严重,影响了二次销售,这种情况拒绝买家申请退货退款要怎么拒绝,买家还申请了淘宝小二介入,说明卖家已签收未处理,是的,在事先并未告知影响二次销售的情况下,一般都是不当面验货的,如果每一次都当面验货,那快递员不是得疯了,这个买家心态实在是恶劣,完全不承认鞋面磨损就是她造成的,淘宝小二介入了要求我方举证,到底要举哪些证明,才能判我这边赢,如果判了买家赢,那以后这样的事又发生了,是不是我得连连亏本?请求帮助!
2018年12月27日 | 4146人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • 卢文星

    0
    等人赞同
    拍照片和和客户沟通
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小马

    0
    等人赞同
    退款吧,已经签收了就没办法了。
    你们以后可以和快递说一下,东西先送过来,不要急着录签收,你们快速处理完,有问题的联系快递拒签就可以了
    2018年12月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 宁波爱诺

    0
    等人赞同
    要单的快递人员面验货。要是跟快递熟悉,叫快递打个证明。打开就坏了。越早解决对你越有利
    2018年12月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 永恒卓越

    0
    等人赞同
    你签收了证明产品是完好无损的,应该没办法拒绝退货,吃一堑长一智吧
    2018年12月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • loto_hua

    0
    等人赞同
    这个只能自己吃亏了。去云标签打标吧
    2018年12月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

Rita

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...