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这样的售后退款该怎么办?|有问必答

客人11月份在我们店内买了三件衣服,都申请了退款,理由都是说衣服尺寸不符合,但是我们这三款衣服都去仓库重新测量了并没有发现说尺寸有问题!为什么唯独他买的就有问题呢,而且是三件都是同样的问题,这得多大的概率啊?还有的是我是买针织衫的,有了解的朋友应该都知道,针织衫想弄个尺寸不符合是很简单的,随便的拿烫斗烫大一些,或者洗水方式不正确,又或者晾干的时候不是平铺晾干的都是可以使得尺寸有所改变的还有的是这个客人的旺旺发信息显示已读,但是不回复,手机也打了N多次是打不通的!其中一件我申请了小二介入,但是小二明摆着跟我说这种情况必须是偏袒买家的!像这种情况我该怎么处理呢?遇到这样的客人加上小二的答复真的很无奈啊?
2018年12月26日 | 2340人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 陈晓波

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    对方没有举证衣服尺码不符的时候,可以拒绝申请
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  • 阿呆与喵

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    等人赞同
    你是第一天做淘宝吗?没有质检报告的话,客人申请任何质量(大小,材质,做工)问题的退款,你都是没办法的,就算她们穿了你也没办法。只能退货退款。还要你负责运费
    2018年12月26日
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  • 凉风农业

    0
    等人赞同
    不想要而已,就这么说了。
    告知买家,必须退货退款。(商品不能影响二次销售的情况下)
    2018年12月26日
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