买家要求赔偿1000元。在评价里也说明了，要赔偿，给了差评投诉不通过，应该怎么操作台？-开店问答-乐友问答

物流损坏了一个架子已经重新定制发货了，售后也去处理了，买家要求赔偿1000元，后来说1000园园不够，要求赔偿2800元，最后走淘宝程序要求仅退款不退货3200元，给了差评投诉不通过，这样的问题应该怎么解决，感觉现在比如今天晴空万里，买家说在下雨，淘宝也会同意，好难做。

2018年12月27日 | 4537人阅读

回答 | 共 5 个

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DD2623

恶意差评威胁，

cnm791562500

本来是恶意的，本整成了交易纠纷，评价不会给删除的
你们干啥要退款呢，直接要求退货退款多好，或者换货也可以的，难道1000元不够邮费？

2018年12月24日

zhuzhu123

好好解释评价说明情况。把事情经过和买家要求的赔偿金额然后卖家给的处理方案说明下还可以复制一些买家的聊天内容

2018年12月27日

kk1236

投诉他恶意索赔，把评论截图，发给申诉的淘小二。这样的差评，一般后台就删了。

2018年12月27日

淘淘购物

仅退款不退货不行，必须拒绝他，定制产品不能退

2018年12月27日

游客