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顾客评论说我们是假货怎么处理？>答疑解惑

顾客在评论中说我们是假货在评论中还是个4钻5级的顾客，我们说假货可以退款也可以申请假一赔十。并且天猫规定了假一赔十。顾客旺旺不说话。打电话给顾客顾客说我们开始给他介绍过我们产品爽滑可口之类的。但是旺旺从没有说过关于我们产品的话，电话内容已经录音了。小二说让我们申请。问题描述了很清楚了但是小二驳回我们的申诉，说我们申诉不成立。假一赔十我们敢做到，只要是假货就陪十倍百倍都行。我们商家权益谁来维护？
2018年12月27日 | 6329人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 喜苹果
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    这种最好解决了。。。。。
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  • zj111
    0
    等人赞同
    做一下认真仔细真诚的解释就可以，这种情况不仅仅是您遇到，开淘宝的卖家即使您的货再好也有遇到这类另类的，无非就是炸几个钱，，还是好人多。都这样淘宝官方也无招
    2018年12月27日
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  • 苏一
    0
    等人赞同
    评价解释一下就好，说明一下这个人的行为即可
    2018年12月27日
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  • 邢小磊
    0
    等人赞同
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    2018年12月27日
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