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消费者恶意退款，货送到，不想要，发起仅退款，如何处理？>答疑解惑

买家地址为便利店，快递送到后，已不想要了，发起仅退款。这种情况如何处理。淘宝留言买家，买家说不想要了，让快递取走。这种情况如何处理
2018年12月27日 | 1957人阅读
回答 | 共 5 个
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  • yuwq123
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  • 小黄同志
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    我觉得让快递取回有点悬了，地址是便利店，快递已经送达了，也就是说快递的义务已经完成，当然了，要是快递员心好，还是会给你去拿的。要是快递不愿意去取，那就拒绝退款吧，不想要就让他自己出运费退
    2018年12月26日
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  • 黄育育
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    你好 先联系快递客服拦截回来，如果可以，收到后给他退款！如果已经拦截不回来，直接拒绝退款，理由是商品已签收，退回后才可以退款...更多
    2018年12月26日
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  • xiaoxuan
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    如果买家已经签收，联系买家退货退款，如果买家非要申请仅退款，那拒绝买家申请。
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    2018年12月27日
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  • bzzst1
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    联系快递收回，如果签收了拒绝退款，让顾客退货退款，不行让小二介入
    2018年12月27日
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