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退款退货卖家的快递单无记录，不存在怎么办？

亲们，大家好，我是个新手卖家，有个顾客在我这里买了件衣服，货收到后，就立即退款退货，我同意啦，但快超时时，顾客又申请退款，我又答应啦，但她发来的快递单根本无记录不存在，我该怎么办，好烦恼的。求助（乐友问答网leyoulinkage.com）
2016年10月31日 | 6729人阅读
回答 | 共 5 个
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  • cczqj
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    首先你可以试着联系下买家说下情况，不行就问淘宝客服，你可以先拒绝退款的。

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  • qiuyd
    0
    等人赞同
    亲用的是什么软件打单？可以用快递助手 有底单查询

    2016年10月31日
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  • bubu
    0
    等人赞同
    寄出几天没有物流信息的话 记得随时关注后台 以免超时系统自动退款 同时联系下买家产品是否寄出
    如果是恶意买家的话可以拒绝退款同时去闺蜜投诉下恶意退款（guimi.taobao.com)

    2016年10月31日
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  • 平安
    0
    等人赞同
    首先你可以自己打快递的电话看下有没有揽件的记录 要是没有揽件的记录的话 说明买家根本是没邮寄快递 要是快递丢件了 可以找快递赔偿 你要是已经给买家退款了的话 就没办法了 需要你自己去和买家协商解决
    2016年10月31日
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  • yslp
    0
    等人赞同
    先与买家联系 看下买家愿不愿意退回 旺旺上面联系 不回复就电话联系 之后找快递提供虚假物流截图 上传 申请介入
    2016年10月31日
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游客

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